terça-feira, 23 de novembro de 2010

Como construir confiança?

– Abertura (informação)
– Partilha de sentimentos
– Mostrar consistência
– Cumprir promessas
– Manter confidências
– Demonstrar competências

Tácticas para influenciar outros

• Persuasão racional - argumentos lógicos…
• Apelo inspiracional – apelo a ideais, a valores …
• Consulta – no planeamento e estratégia de mudança desejada…
• Sedução – Antes de pedir alguma coisa…
• Troca – transaccional, reciprocidade mais tarde…
• Apelo pessoal – lealdade, amizade…
• Aliança – ajuda de outros para persuadir…
• Apelo à legitimidade – autoridade, consistência com regras..
• Pressão – recurso a ameaças ou persistência…

Yukl and Falbe(1990)

O portuguesing do Zeinal Bava

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