Emoções na negociação

Na negociação é comum aparecer uma variedade de emoções, nomeadamente, a implusividade, o medo e a raiva. Essas emoções outrora ajudaram o homem evitar ou combater predadores, mas foi o amor e a empatia que contribuíram para o aprofundar dos relacionamentos e da formação de grupos. Hoje compreender as emoções humanas é fundamental para o sucesso.