O Papel da Confiança

Independente da Estratégia utilizada a confiança é um factor decisivo para uma boa negociação.

A maior parte dos relacionamentos e das negociações fica entre os extremos da confiança e da suspeita total.
Em quase todos os casos as partes prefeririam ter um nível de confiança maior e negociar de forma cooperativa, mas poucos sabem como proceder para atingir este objectivo.

Podemos aumentar a confiança dos outros em nós melhorando nossa conduta, veja as regras abaixo para que isso aconteça:

Seja previsível e coerente: se nosso comportamento é confuso, indeciso ou inconstante, a relação de confiança dificilmente é alcançada.

Seja claro e transparente: se formos claros ao nos explicarmos, será mais fácil defender nossa posição, e as hipóteses de sermos mal interpretados será menor.

Leve promessas a sério: cumprir compromissos, mesmo quando não nos pareçam importantes, é uma forma extremamente eficiente de gerar confiança.

Seja honesto: ser honesto não significa revelar tudo. Certas posições não devem ser reveladas, caso precise informe ao outro negociador que não é possível mostrar tudo e explique as causas.